As gôndolas de supermercado, também conhecidas como pontos de venda (PDV), desempenham um papel crucial no comércio varejista. 

No entanto, é comum encontrarmos alguns problemas que podem afetar negativamente a experiência de compra dos clientes. Abaixo, listamos alguns desses problemas:

Ruptura de estoque

A ruptura de estoque é um problema frequente nas gôndolas de supermercado, ocorrendo quando um produto não está disponível para venda devido à falta de reposição ou ao esgotamento do estoque.

Isso pode acontecer por diversos motivos, como falhas no processo de gerenciamento de estoque, problemas na cadeia de suprimentos, demanda imprevista ou falta de comunicação entre fornecedores e varejistas.

Exposição em pontos extras

Um problema comum nas gôndolas de supermercado é quando um SKU está em destaque em um ponto promocional, mas falta em seu local regular na gôndola.

Isso pode ocorrer devido a descoordenação entre os departamentos de merchandising e reposição, falhas na comunicação ou até mesmo problemas na cadeia de abastecimento.

SKU em múltiplos pontos de exposição

Certos produtos podem ser encontrados em mais de um local na loja, como no checkstand e no corredor específico. É importante monitorar todos os pontos para garantir o abastecimento adequado.

Saiba mais: 5 Dicas para melhorar a experiência de seu cliente no PDV

Merchandising mal posicionado

Materiais promocionais, como displays e cartazes, devem ser colocados de forma que não prejudiquem a visibilidade ou o acesso aos produtos.

Quando o merchandising está mal posicionado, os produtos podem passar despercebidos pelos clientes, resultando em vendas abaixo do potencial. Além disso, a desorganização visual das gôndolas pode causar confusão e tornar a experiência de compra menos agradável.

Ausência de etiquetas de preço

SKUs sem etiquetas de preço têm menor chance de venda. Isso ocorre quando os produtos não estão devidamente precificados, seja por descuido, falta de reposição das etiquetas ou dificuldades na rotina de etiquetagem.Certifique-se de que todos os produtos estejam devidamente precificados.

Desorganização da gôndola

Gôndolas desorganizadas dificultam a localização dos produtos, levando à frustração dos clientes e à possibilidade de não encontrarem o item desejado.

Para os clientes, torna a busca pelo produto mais difícil e demorada, causando frustração e desconforto durante a experiência de compra. Além disso, pode levar à falta de visibilidade dos produtos, resultando em vendas perdidas para o supermercado.

Validade curta do produto

A validade próxima pode afetar a decisão de compra, especialmente para produtos perecíveis. Uma rotina de verificação de validades é essencial para evitar itens “encalhados” e prejuízos.

Esses problemas podem afetar as vendas, a satisfação do cliente e a eficiência geral do supermercado. É importante que os varejistas e a indústria trabalhem em conjunto para identificar e resolver essas questões, garantindo uma experiência de compra positiva e um estoque bem organizado.